1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı

Marka: Fizyolex
Web Sitesi: https://fizyolex.com
E-posta: destek@fizyolex.com
Telefon: +90 545 198 93 94
Adres: Ankara/Çankaya Alacaatlı mah. 3346/2 Sok.

Alıcı

Alıcı, fizyolex.com internet sitesi üzerinden sipariş oluştururken beyan ettiği ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.

2. KONU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın fizyolex.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürün adı, adedi, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve kargo ücreti sipariş ekranında yer aldığı şekliyle sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. ÖDEME

Alıcı, sipariş sırasında seçmiş olduğu ödeme yöntemi ile ödeme yapacağını kabul eder.

Kapıda ödeme seçeneği bulunan siparişlerde tahsilat teslimat sırasında yapılır.

5. TESLİMAT

• Ürünler, sipariş onayından sonra en geç yasal süre içerisinde kargoya teslim edilir.
• Teslimatlar Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.
• Teslimat, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği adrese gerçekleştirilir.
• Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

6. CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için;

• Ürünün kullanılmamış olması,
• Tekrar satılabilir durumda bulunması,
• Orijinal ambalajının korunmuş olması,
• Tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

Cayma bildirimi destek@fizyolex.com adresine e-posta gönderilerek yapılabilir.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Hijyen açısından tekrar satılması uygun olmayan ve ambalajı açılmış kişisel kullanım ürünleri,
• Kullanıcı tarafından zarar verilmiş ürünler,
• Kullanım sonucu tekrar satış niteliğini kaybeden ürünler,
• Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler.

8. İADE

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ürün Satıcı'ya ulaştıktan sonra yasal süre içerisinde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem ile Alıcı'ya iade edilir.

9. GARANTİ

Satılan ürünler üretim hatalarına karşı ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilmektedir.

Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamına girmez.

10. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım sorunları, internet altyapısı problemleri ve benzeri tarafların kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır.

11. KİŞİSEL VERİLER

Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenmektedir.

Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.

12. DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı'nın elektronik kayıtları, sunucu kayıtları ve ticari defterleri delil niteliğindedir.

13. UYUŞMAZLIKLAR

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

14. YÜRÜRLÜK

Alıcı, fizyolex.com üzerinden sipariş verdiğinde işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tamamını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul etmiş sayılır.

Satıcı: Fizyolex

Web Sitesi: https://fizyolex.com

Yürürlük Tarihi: 14.07.2026